I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Khách hàng phải kiểm tra lại tình trạng hàng hoá trước khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ không chịu mọi sự khiếu nại sau khi hàng đã giao nhận xong.

2. Thiết bị được bảo hành phải còn đầy đủ các tem bảo hành. Chúng tôi từ chối bảo hành nếu:

- Khách hàng không mang theo phiếu bảo hành (chỉ áp dụng với người sử dụng).
- Các tem bảo hành có dấu hiệu bị rách, bóc, tẩy xoá, sửa chữa...
- Các số Serial Number bị mờ, rách, bóc, tẩy, xoá...
- Thiết bị có hiện tượng móp méo, xước, gẫy, vỡ, nứt, nổ chíp, cháy mạch, tự ý sửa chữa...
- Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nấm mốc, ẩm, bụi, do côn trùng…
- Hỏng do sử dụng sai, không tuân theo hướng dẫn sử dụng và bảo quản của nhà sản xuất.
- Các thiết bị, vật tư bị hao mòn trong quá trình sử dụng như hộp mực, pin, ắc quy, đầu in phun, đầu in kim, Adapter, quạt chíp…

Chú ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các lỗi phần mềm.

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH

1. Trên tất cả thiết bị do công ty máy tính Thiên Á Châu cung cấp đều có dán tem bảo hành của Công ty ghi rõ ngày, tháng, năm bán, có chữ ký của cán bộ công ty. Đề nghị quý khách khi nhận hàng phải kiểm tra phiếu hoặc tem bảo hành.

2. Tất cả các loại thiết bị do công ty máy tính Thiên Á Châu cung cấp cho khách hàng được bảo hành miễn phí tại phòng bảo hành của Công ty hoặc tại nơi lắp đặt theo quy định của từng sản phẩm riêng lẻ của nhà sản xuất và theo từng thời điểm theo thông báo khuyến mãi của Công ty Thiên Á Châu.

3. Các loại thiết bị không được bảo hành hoặc có giới hạn đặc biệt sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi mua hàng.

III. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

1. Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm do quý khách hàng chọn mua bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất thì quý khách hàng sẽ được đổi ngay một sản phẩm mới đúng chủng loại với điều kiện sản phẩm đã được kiểm tra kỹ thuật, còn đầy đủ các phụ kiện và không bị trầy xước.

2. Nếu sau 03 ngày quý khách hàng sẽ phải chờ nhà sản xuất sửa chữa thời gian trong thời gian sớm nhất.

3. Các thiết bị mang thương hiệu của các hãng như HP, IBM, ACER, ....được bảo hành miễn phí tùy theo quy định của từng hãng cung cấp.

4. Khi đến gửi hàng bảo hành, khách hàng phải yêu cầu ghi “Phiếu nhận bảo hành thiết bị” và trả lại phiếu này khi nhận hàng. Chúng tôi từ chối trả hàng khi Quý khách hàng không mang theo phiếu.

IV. SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Chúng tôi sẵn sàng nhận sửa chữa dịch vụ cho tất cả các thiết bị hỏng không nằm trong khuôn khổ bảo hành với giá ưu đãi, thời gian nhanh nhất tại TP Biên Hòa và khu vực phụ cận.

Đề nghị Quý khách đọc kỹ bản quy chế này và góp ý kiến cho công ty chúng tôi về công tác bảo hành. Mọi vấn đề về bảo hành thiết bị xin vui lòng liên hệ phòng bảo hành công ty theo số điện thoại: 061.2604203 - 3857593, 0918.910230.